*na podstawie własnych doświadczeń i realizacji kampanii dla klientów Digiad
W świecie pełnym powiadomień i nadmiaru treści, przebicie się do odbiorcy poprzez e-mail marketing może przypominać walkę o uwagę w zatłoczonym centrum handlowym podczas wyprzedaży. Jednak z odpowiednim podejściem i strategią, Twoje kampanie e-mail mogą stać się, a nawet powinny dużo bardziej efektywne i korzystne dla wzrostu Twojego biznesu. Oto trzy kluczowe zasady, które pomogą Ci osiągnąć sukces w e-mail marketingu.
Personalizacja – Spraw, by klient czuł się jak VIP
Personalizacja to nie tylko dodanie imienia odbiorcy do tytułu wiadomości. To kompleksowe podejście do tworzenia treści, które są precyzyjnie dopasowane do potrzeb, preferencji i zachowań odbiorców. Kiedy odbiorca czuje, że wiadomość została stworzona specjalnie dla niego, a nie jest tylko kolejnym, masowym e-mailem, wzrasta jego zaangażowanie i chęć do interakcji. Oczywiście proces jest o tyle trudny, że niekiedy w gąszczu maili ten nasz musi przykuć uwagę odbiorcy.
Jak to zrobić?
Segmentacja
Dziel swoją bazę na segmenty według zachowań (behawioralnie), preferencji zakupowych czy historii interakcji. Na przykład, klient, który regularnie otwiera e-maile o nowościach produktowych, powinien otrzymywać więcej takich wiadomości.
Najłatwiejszy podział bazy:
a) behawioralnie
b) deklaratywnie
c) geolokalizacyjnie
Przykłady personalizacji:
Behawioralnie: Myślisz o zmianie operatora? Przejdź do XYZ i zyskaj 6 miesięcy abonamentu za darmo.
Deklaratywnie: Twoje dziecko zaczyna rok szkolny? Sprawdź nasze zeszyty już od 3,99 zł.
Geolokalizacyjnie: Marzeno, tylko w tym tygodniu rabaty do 30% w naszym sklepie w Krakowie.
Optymalizacja Treści – krócej, treściwiej czyli mniej znaczy więcej
Treść e-maila to Twoja wizytówka. Powinna być krótka, treściwa i na temat – w przeciwnym razie skończysz jak akwizytor, którego nikt nie chce słuchać. Złotą zasadą jest „mniej znaczy więcej.” Skup się na najważniejszym przekazie i wezwaniu do działania (CTA), a resztę ważnych informacji zostaw na Landing Page.
Jak to zrobić?
Przyciągający uwagę temat e-maila
Temat to Twoje pierwsze „dzień dobry”. Powinien być krótki, zachęcający i jasno komunikujący wartość wiadomości. Unikaj zwrotów „za darmo”, „pilne”, „kup teraz”, „oferta specjalna” mogą sygnalizować filtry antyspamowe i zwiększać ryzyko trafienia do spamu – szkoda kasy.
Klarowna struktura treści
Używaj nagłówków, krótkich akapitów i punktów, aby treść była łatwa do przejrzenia. Twoja wiadomość powinna prowadzić odbiorcę jak po sznurku – od zainteresowania do kliknięcia.
Wyraźne CTA
Upewnij się, że Twoje CTA jest dobrze widoczne i zrozumiałe. To „kup teraz”, „sprawdź ofertę” lub „pobierz poradnik” powinno być wyeksponowane niczym czerwony przycisk w kokpicie samolotu.
Jeśli chcesz wiedzieć jak dokładnie zbudować kreację e-mail, zapraszam Cię tutaj (https://digiad.pl/jak-stworzyc-efektywna-kreacje-e-mail/) do poprzedniego artykuły, który rozwieje Twoje wątpliwości.
Dostarczalność – Żegnaj Spamie
Nawet najlepszy e-mail na świecie nie pomoże, jeśli wyląduje w folderze SPAM. Dlatego tak ważne jest, aby zadbać o techniczne aspekty kampanii, które zwiększą szansę na dotarcie do skrzynki odbiorczej odbiorców. Sprawdzonym dostawcą infrastruktury jest między innymi firma EmailLabs (www.emaillabs.io), MessageFlow (www.messageflow.com) czy Mailer Lite (www.mailerlite.com).
Jak to zrobić?
Używaj odpowiednich adresów IP i domen
Regularnie sprawdzaj reputację swoich adresów IP oraz domeny wysyłkowej. Unikaj sytuacji, w której Twoje e-maile są wysyłane z adresów o niskiej reputacji, bo to jakbyś wysyłał maile z adresu „[email protected]”.
Regularna higiena bazy danych
Usuwaj nieaktywnych subskrybentów oraz tak zwane „Hard Bounces” czyli błędne lub już nie działające adresy, by poprawić swoje statystyki dostarczalności. To jak sprzątanie szafy – pożegnaj się z tymi, którzy i tak nigdy nie klikną „otwórz”.
Dla klientów Digiad stosowanie tych zasad przełożyło się na wymierne korzyści. Kampanie mailingowe, które były personalizowane i odpowiednio optymalizowane, osiągały znacznie wyższe wskaźniki otwarć oraz klikalności niż standardowe wysyłki. Regularna higiena bazy danych zredukowała liczbę twardych odbić i poprawiła ogólną reputację domen wysyłkowych, co przyczyniło się do zwiększenia dostarczalności wiadomości.
Podsumowując, skuteczny e-mail marketing to nie tylko kreatywne treści i atrakcyjne oferty, ale również przemyślana strategia, która uwzględnia potrzeby i zachowania odbiorców oraz dbałość o techniczne aspekty kampanii. Pamiętaj, że Twoje e-maile konkurują o uwagę z setkami innych wiadomości, dlatego warto zadbać o to, by były wyjątkowe, a przede wszystkim – trafiały do odpowiednich osób we właściwym czasie. Dzięki temu Twoja marka zyska nie tylko większą widoczność, ale także lojalność i zaangażowanie klientów. W końcu, kto nie chciałby być mile widzianym gościem w skrzynce odbiorczej swoich klientów?
Autor wpisu: Paweł Królikowski